➤Терміни повернення та обміну:
Інтернет-магазин "Giftz.com.ua" здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
✅ Повернення можливе за таких умов:
- товар не використовувався;
- збережено оригінальну упаковку, комплектність та споживчі властивості;
- наявні документи, що підтверджують покупку (товарний або касовий чек);
- якщо товар складається з кількох частин, повернути треба весь комплект. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у тій комплектації, у якій його отримали;
- якщо ви придбали товар з подарунком при поверненні треба надати весь набір (товар разом з подарунком). Інакше номінальну вартість подарунка буде вирахувано із суми повернення.
❌ Повернення не здійснюється, якщо:
- товар має сліди використання;
- порушено цілісність упаковки або комплекту;
- товар належить до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню (затверджено постановою КМУ №172 від 19.03.1994).
➤Хочете повернути товар? Що робити?
Для того, щоб узгодити повернення товару, вам потрібно:
▪️Зателефонуйте нам за номером, вказаним в розділі "Контактна інформація": +38 (093) 305-73-28.
▪️ Узгодьте деталі повернення з менеджером.
▪️ Заповність заяву на повернення товару та коштів (зразок надасть менеджер) та надішліть товар із завявою на вказану адресу:
- відділення нової пошти №50 у м. Львові, +38 (093) 305-73-28., Чмелик Катерина Юріївна
*Після отримання та перевірки товару — ми здійснюємо повернення коштів протягом 3–7 робочих днів на банківський рахунок вказаний в заяві.
🧾 Вартість доставки:
У разі повернення товару через нашу помилку або брак — усі витрати на доставку ми беремо на себе.
У разі повернення з ініціативи покупця — доставка здійснюється за його рахунок.
📌 Ми завжди намагаємося зробити процес повернення максимально зручним та швидким!
Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
➤Хочете обміняти товар? Що робити?
Для того, щоб узгодити обмін товару, вам потрібно зателефонувати нам за номером, вказаним в розділі "Контактна інформація": +38 (093) 305-73-28
➤Хто оплачує вартість доставки за пересилку товару на обмін?
В цьому випадку, при обміні товару належної якості, ми не компенсуємо витрати, пов'язані з вартістю послуг по доставці товару, а саме: забір відправки кур'єром чи перевезення транспортною компанією в інше місто відповідно до товарно-транспортної накладної.
➤Коли відправлять товар на обмін?
Після отримання нашими працівниками та огляду товару, який вам не підійшов, протягом 1-3 робочих днів буде відправлено інший обраний вами товар. Отримання відправлених вами відправок на обмін нашими працівниками здійснюється щодня з понеділка по п'ятницю.
